45 social Media statistieken die klantenservice vertegenwoordigers moeten weten in 2021
tien jaar geleden werd de klantenservice van sociale media als een nieuwigheid beschouwd. Je team ging boven en buiten door service te bieden aan degenen die je op Facebook of Twitter hebben bereikt. Vandaag de dag verwachten klanten service personeel te monitoren van social media kanalen vrij veel 24/7. Wanneer iemand iets over je merk … Lees meer