De ultieme gids voor serviceactiviteiten in 2023
De meeste bedrijven hebben een afdeling marketing en verkoopactiviteiten. Is er echter ook een afdeling Customer Service Operations? Bij bedrijven met meer dan 1.000 werknemers wel. De meeste kleine en middelgrote bedrijven hebben echter geen serviceteam opgezet. Toch is een serviceafdeling die zich richt op de strategie en afstemming van klantensucces, klantenondersteuning en klantervaring van … Lees meer