Wat Is De Gemiddelde Handle Time? (+Tips Om Het Te Verbeteren)
gemiddelde handle time is een van de populairste metrics die klantenondersteuning en serviceteams niet voor niets bijhouden. denk na over de volgende oproep die uw vertegenwoordiger zal nemen. Wil je dat het snel of goed gaat? het juiste antwoord is beide – omdat uw klanten beide verwachten. In dit bericht zullen we uitsplitsen wat de … Lees meer