als je de term “hypercare” hoort, denk je misschien dat het een uitdrukking was die in een oude Star Wars-uitdrukking werd gebruikt.film. Als u echter in softwareontwikkeling werkt, is hypercare een vrij gebruikelijke term die wordt gebruikt om het onboardingproces voor een nieuwe klant te beschrijven. Hypercare is een belangrijke functie voor deze industrieën omdat … Lees meer
als u een helpdesk beheert, volgt u waarschijnlijk verschillende belangrijke statistieken met betrekking tot uw bedrijf. Terwijl er voortdurend nieuwe trends en waarden worden geïntroduceerd, vraag je je misschien af wat deze statistieken betekenen en hoe ze de prestaties van je team beïnvloeden. helaas kan de complexiteit van de prestatiemetrics van de helpdesk het voor … Lees meer
klantenservice is een uitdagend vakgebied om in te werken. Het vereist de juiste balans tussen communicatievaardigheden en technische productkennis om een heerlijke klantervaring te leveren. En als ik iets heb geleerd tijdens mijn tijd bij HubSpot Support, is het dat er niet zoiets bestaat als perfecte klantenservice. Er is altijd iets dat uw ondersteuningsteam kan … Lees meer
als u een smartphone bezit, bent u waarschijnlijk bekend met 4G. het is het netwerk dat onze telefoons in staat stelt om download data en bekijk die allerbelangrijkste kattenvideo ‘ s op onze ochtend pendelen. maar de afgelopen jaren hebben ontwikkelaars gewerkt aan de volgende generatie van deze draadloze technologie en zijn ze enthousiast over … Lees meer