7 zinnen die klantrelaties ondermijnen (en wat u in plaats daarvan kunt zeggen)

Een stevige handdruk, een vriendelijke toon, een geduldig knikje — al deze dingen kunnen ervoor zorgen dat uw cliënt zich comfortabel en begrepen voelt in een face-to-face setting. Maar hoe koester je positieve klantrelaties wanneer face-to-face contact vaker wel dan niet wordt vervangen door inbox-naar-inbox uitwisselingen? Wanneer de nadruk ligt op platte tekst, is de … Lees meer