Wat is een abonnementsbedrijfsmodel en hoe werkt het?

Abonnementsmodellen zijn voordelig voor veel organisaties omdat ze het succes van klanten stimuleren en het behouden van kopers verbeteren.

Tegenwoordig worden abonnementsmodellen in bijna elke branche gebruikt. Groeiende bedrijven als Netflix, Dollar Shave Club en Microsoft passen al jaren met veel succes een op abonnementen gebaseerd verdienmodel toe. Het goede nieuws? Uw bedrijf kan dat ook.

Laten we in dit bericht bespreken wat een abonnementsbedrijfsmodel is, hoe het werkt en wat de voordelen zijn van het gebruik van dit model. Vervolgens geven we een paar voorbeelden van abonnementsmodellen die u als inspiratie voor uw bedrijf kunt gebruiken.

Wat is een abonnementsbedrijfsmodel?

Een abonnementsbedrijfsmodel is een terugkerend inkomstenmodel waarbij klanten een wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse vergoeding betalen in ruil voor uw producten of diensten. Klanten kunnen hun abonnement na een bepaalde periode verlengen. Met dit model kunt u uw klantrelaties benutten om een ​​gestage inkomstenstroom te creëren.

Op abonnementen gebaseerde verdienmodellen komen zowel het bedrijf als de klant ten goede. Als klant heb je het gemak om automatisch een product of dienst terug te kopen waarvan je weet dat je het in de toekomst nodig zult hebben. Als bedrijf behoudt u klanten voor toekomstige verkopen in plaats van dat u ze vaker opnieuw moet aanspreken. U verzekert maandelijkse terugkerende inkomsten (MRR), die uw bedrijf in de slechtste tijden overeind kunnen houden.

Voor het juiste product, merk en branche kan een abonnementsmodel een zeer effectieve en lucratieve benadering zijn van het runnen uw bedrijf.

Laten we in het volgende gedeelte wat meer leren over hoe dit bedrijfsmodel werkt.

Hoe een abonnementsmodel werkt

In een abonnementsmodel worden klanten periodiek gefactureerd voor een product of dienst. Ze kiezen hoe lang en hoe vaak ze elke aanbieding willen ontvangen, en de meeste abonnementen bieden de mogelijkheid om op elk moment te verlengen of te annuleren.

Zie een abonnement als een contract tussen jou en de klant. De klant stemt ermee in om gedurende een bepaalde periode voor een product of dienst te betalen en het bedrijf voldoet aan dat aanbod zolang de klant zijn terugkerende betalingen voltooit. Wanneer het contract afloopt, heeft de klant de mogelijkheid om zijn abonnement te verlengen of op te zeggen.

Het onderstaande diagram illustreert hoe dit eruit ziet.

Afbeelding

Een goed voorbeeld is uw lokale krant. Hoewel u kranten afzonderlijk kunt kopen, hebben de meesten die ze lezen een abonnement. Op die manier krijgt u een krant thuisbezorgd voor een vast tarief, in plaats van naar de winkel te moeten gaan om er een te kopen.

Laten we in het volgende gedeelte meer voordelen van abonnementsmodellen bekijken.

Voordelen van een abonnementsmodel

1. Abonnementsmodellen zijn handig voor klanten.
2. Klanten kunnen nieuwe producten ontdekken.
3. Bedrijven kunnen nauwkeurig inkomsten voorspellen.
4. Abonnementen kunnen meer klanten aantrekken.
5. Abonnementen verlagen de acquisitiekosten van klanten.
6. Bedrijven bouwen sterkere relaties op met hun klanten.

1. Abonnementsmodellen zijn handig voor klanten.

Mensen hebben het druk. En als ze een product (dat ze leuk vinden) kunnen krijgen geleverd wanneer ze het nodig hebben, met weinig tot geen moeite van hun kant – meld ze dan aan. Abonnementen zorgen ervoor dat mensen geen nieuwe producten hoeven te onderzoeken en ze in winkels moeten kopen, waardoor een meer naadloze klantervaring ontstaat.

2. Klanten kunnen nieuwe producten ontdekken.

Mensen besparen niet alleen geld doordat ze niet naar de winkel hoeven te reizen, maar ze kunnen ook nieuwe artikelen uitproberen die ze misschien niet zelf hebben gekocht.

Neem bijvoorbeeld Snack Crate, waar je dozen met snacks van over de hele wereld kunt kopen. Met dit abonnement ontdek je misschien wel een nieuwe favoriete snack waarvan je niet eens wist dat die bestond.

Afbeelding

3. Bedrijven kunnen de inkomsten nauwkeurig voorspellen.

Abonnementsmodellen maken het veel gemakkelijker om te voorspellen hoeveel inkomsten uw bedrijf elke maand zal ontvangen. Aangezien uw klanten herhaaldelijk betalen, weet u wanneer ze een betaling gaan doen en voor welk bedrag. Wanneer u budget meeneemt in uw bedrijfsstrategie, kunt u hiermee een nauwkeurige weergave krijgen van de res van uw bedrijf.

4. Abonnementen kunnen meer klanten aantrekken.

Soms kan het prijskaartje op een product of dienst voor een consument onbetaalbaar zijn. Door wekelijks, maandelijks of jaarlijks te factureren, kunt u de prijs op een meer betaalbaar punt instellen en kunnen consumenten deze in hun maandelijkse rekeningen opnemen.

Denk aan het kopen van een auto. Als u het niet helemaal koopt, krijgt u waarschijnlijk een betalingsplan waarbij u in de loop van de tijd stapsgewijs betaalt. Hierdoor kunt u de kosten van de auto betalen, ook al kunt u de totale kosten ervan niet meteen betalen.

5. Abonnementen verlagen de acquisitiekosten van klanten.

In plaats van potentiële klanten aan te trekken die uw merk niet kennen of vertrouwen, stellen bedrijfsmodellen met abonnementen u in staat zaken te doen met mensen die dat al doen. Dit verlaagt de marketingkosten en stelt u in staat om u meer te concentreren op het doorverwijzen van klanten. Deze mond-tot-mondreclame is doorgaans effectiever en goedkoper dan promotionele advertenties.

6. Bedrijven bouwen sterkere relaties op met hun klanten.

Een ander voordeel van werken met dezelfde klanten is dat u na verloop van tijd sterkere relaties met hen ontwikkelt. Als uw serviceteam er altijd is om uitstekende klantenondersteuning te bieden, leren klanten uw medewerkers te vertrouwen en raken ze eraan gewend om met uw merk samen te werken. Dit speelt een belangrijke rol wanneer klanten moeten beslissen of ze hun abonnement willen verlengen.

Nu u de voordelen van een abonnementsbedrijfsmodel kent, gaan we eens kijken naar de stappen die u kunt nemen om er een voor uw bedrijf te bouwen.

Een abonnementsmodel bouwen

1. Bedenk of uw bedrijf baat zou hebben bij het aanbieden van abonnementen.
2. Stel een doel vast voor uw op abonnementen gebaseerde bedrijf.
3. Kies een prijsstrategie voor abonnementen.
4. Verbeter de gebruikerservaring om meer aanmeldingen te krijgen.
5. Maak een naadloze onboarding-ervaring.
6. Maak het factureringsproces eenvoudig en gemakkelijk.

1. Ga na of uw bedrijf baat zou hebben bij het aanbieden van abonnementen.

Voordat u abonnementspakketten voor uw bedrijf maakt, moet u nagaan of het aanbieden van abonnementen zinvol is voor uw producten en diensten. Verkoopt u producten die klanten continu nodig hebben? Voorbeelden hiervan zijn softwareproducten, doorlopende services (zoals advies of het schrijven van content) en exclusieve media.

Of is het product een fysiek item waarvoor klanten navullingen nodig hebben? Dagelijkse producten, boeken en snacks kunnen hier in aanmerking komen. Zodra u weet of uw producten en diensten baat zouden hebben bij een abonnementsmodel, gaat u verder met stap twee.

2. Stel een doel vast voor uw op abonnementen gebaseerde bedrijf.

Het juiste doel zal uw proces begeleiden bij het maken van abonnementspakketten en prijsniveaus. Bent u bijvoorbeeld meer geïnteresseerd in het aantrekken van hoogwaardige klanten, zoals grote ondernemingen, of wilt u uw klantenbestand voor kleine bedrijven vergroten? Of misschien wilt u de verkoop van een bepaald product stimuleren, de omzet met een bepaald percentage verhogen of de klantenbinding vergroten.

Afhankelijk van uw doelen kiest u een prijsstructuur die u kan helpen de klanten aan te trekken u wilt behouden. Het helpt ook bij het bepalen van de juiste formulering voor uw websitetekst.

3. Kies een prijsstrategie voor abonnementen.

Afhankelijk van de aard van uw product en uw doelen bij het maken van uw abonnementsmodel, kunt u een bepaalde prijsstrategie voor abonnementen kiezen. Als het bijvoorbeeld uw doel is om meer gebruikersstoelen te verkopen, kunt u kiezen voor een prijsmodel per gebruiker dat abonnementskorting biedt aan bedrijven met meer gebruikers.

Het volgende is het leuke gedeelte: uw abonnementspakketten en niveaus maken. Als u het eenvoudig wilt houden, kunt u beginnen met slechts één pakket te maken dat uw op abonnementen gebaseerde verdienmodel een vliegende start geeft. Naarmate u meer feedback van uw klanten verzamelt en meer te weten komt over hun voorkeuren, kunt u verschillende pakketten maken die verschillende segmenten bedienen.

4. Verbeter de gebruikerservaring om meer aanmeldingen te krijgen.

Aanmelden voor een abonnementspakket moet gemakkelijk, duidelijk en simpel zijn. U wilt niet dat uw klanten zich afvragen hoe ze zich kunnen aanmelden voor een abonnement zodra ze uw website en sociale kanalen bezoeken. Voeg een call-to-action-knop toe in de rechterbovenhoek van uw startpagina en boven de vouw, zoals bedrijfsgids.biz hieronder doet:

Zodra prospects op de prijzenpagina komen, moeten ze weten welk pakket ze moeten kiezen op basis van de taal en prijzen voor elk abonnementsniveau. (Hot tip: bekijk enkele uitstekende voorbeelden van prijspagina's om uw eigen voorbeelden te inspireren.)

Als er enige verwarring is, moet er een optie zijn om contact op te nemen met uw team via livechat of e-mail. U wilt zeker niet dat verwarring een belemmering vormt voor conversie.

5. Creëer een naadloze onboarding-ervaring.

Het onboardingproces ziet er anders uit, afhankelijk van het type product dat u verkoopt. Als u bijvoorbeeld software verkoopt, kan het onboarding-proces in de app plaatsvinden met aanwijzingen, zoals in de servicesoftware van bedrijfsgids.biz:

Kijk naar het vak met de tekst “Monitor deals & coachvertegenwoordigers.” Dit kleine kader geeft een rondleiding door de informatie die u op de pagina vindt.

Als u een fysiek product verkoopt, kan de onboarding-ervaring via e-mail of post plaatsvinden. U kunt klanten een welkomstbericht met res of een pakket met goodies sturen.

Hier zijn enkele res voor onboarding:

• De ultieme gids voor Onboarding van klanten
• Nieuwe klanten onboarden
• Een onboarding-reeks voor e-mail maken
• Onboarding van gebruikers stroomlijnen (aanbevolen lectuur voor SaaS-bedrijven)

6. Maak het factureringsproces eenvoudig en gemakkelijk.

Met je goed ontworpen pakketten, uitstekende onboarding en sterke klantenservice weet je zeker dat je een aantal verlengingen krijgt. U wilt er dus zeker van zijn dat uw factureringssysteem is ingesteld om terugkerende betalingen gemakkelijk te accepteren en te verwerken.

U moet een betalingsgateway op uw website of app hebben, zodat uw klanten niet naar een grote verscheidenheid aan links hoeven te navigeren om hun abonnement te verlengen. Een verlenging is een kans om een ​​nog sterkere klantrelatie op te bouwen en toegevoegde waarde te bieden aan uw klanten. U kunt zelfs overwegen om extra goodies of exclusieve functies toe te voegen aan klanten die al lang bij u werken.

Nu u weet hoe u een succesvol bedrijfsmodel voor abonnementen kunt opzetten, gaan we eens kijken naar een paar bedrijven die winstgevende abonnementen hebben gelanceerd.

Voorbeelden van Business Modellen voor abonnementen

Business Model voor Subscription Box

Abonnementsboxen zijn een erg populair type bedrijfsmodel geworden. Maandelijks ontvangen klanten een box gevuld met verschillende producten die soms aan elkaar gerelateerd zijn en soms niet. De gecombineerde kosten van deze items wegen doorgaans op tegen de totale kosten van de doos.

Sommige bedrijven laten de klant kiezen wat er in de doos zit, terwijl bij andere klanten het verrassingselement krijgen terwijl ze nieuwe producten ervaren die ze misschien niet hebben zijn zelf op zoek gegaan. Dit is een geweldige manier voor een merk om zijn klantenbestand vertrouwd te maken met al zijn producten.

Voorbeeld van een abonnementsbox: Butcher Box

Afbeelding

Butcher Box is een abonnementsdoosservice die klanten elke maand dozen met vlees stuurt. Elke doos bevat verschillende stukken vlees en een paar recepten waarmee je ze kunt bereiden. Dit is een geweldige manier voor carnivoren en barbecueliefhebbers om verschillende soorten vlees uit te proberen die ze misschien nog niet eerder hebben geproefd of gekookt.

Abonnementsmodel voor streamingdiensten

Streamingdiensten geven u toegang tot zaken als films, televisie en muziek, voor een maandelijkse prijs. Het voordeel van dit model is dat consumenten toegang hebben tot alle entertainmentcontent die ze nodig hebben, waar en wanneer ze maar willen.

Streaming Service Subscription Voorbeeld: Hulu

Afbeelding

Hulu is een populaire streamingdienst waarmee je films en tv-programma's kunt streamen vanaf je computer, telefoon of smartapparaat. Je hebt ook onderweg toegang tot content, zodat je ook als je niet thuis bent van je favoriete programma's kunt genieten. Met zijn flexibiliteit en concurrerende prijzen is Hulu een geprefereerd entertainmentalternatief geworden voor snoersnijders die willen afstappen van kabel-tv.

Abonnementsmodel voor foodservice

Als u uw eetroutine wilt veranderen, kunt u een abonnement op een foodservice overwegen. Deze bedrijven bezorgen niet alleen eten tot aan de deur, maar ze voorzien je ook van recepten om mee te koken. Op die manier krijg je zowel de ingrediënten als de instructies die nodig zijn om een ​​huisgemaakte maaltijd te maken – zelfs als je geen kookervaring hebt.

Voorbeeld van een abonnement op een foodservice: HelloFresh

Afbeelding

HelloFresh is een voedselabonnementsservice die alle ingrediënten levert die nodig zijn om een ​​complete maaltijd te bereiden. Elke doos bevat individueel verpakte voedselpakketten – waarbij elke verpakking wordt afgemeten tot de exacte portie die nodig is in het recept. HelloFresh bespaart u tijd door voorbereidend werk, aangezien al uw ingrediënten worden gemeten en voorverpakt wanneer u de doos ontvangt.

Abonnementsmodel voor gezondheid en welzijn

Ben je het beu om naar de sportschool te gaan voor je dagelijkse training? Met een gezondheids- en welzijnsabonnement krijgt u tegen een maandelijks bedrag toegang tot lessen, trainers en trainingsapparatuur.

Gezondheids- en welzijnsabonnement Voorbeeld: Yoga International

Image

Yoga International is een online yogastudio waar je vanuit je luie stoel interactieve workoutlessen kunt volgen. In plaats van je te moeten houden aan het vaste schema van een sportschool, kun je kiezen waar en wanneer je wilt trainen.

SaaS-abonnementsmodel

SaaS-abonnementsmodellen zijn misschien wel het meest voorkomende type abonnementsmodel dat momenteel op de markt is. Google Workspace, bedrijfsgids.biz, Adobe en Slack hebben allemaal abonnementsmodellen, wat betekent dat u een maandelijks bedrag betaalt om toegang te krijgen tot hun software. Als en wanneer u stopt met betalen, heeft u alleen toegang tot de software tot het einde van de factureringsperiode.

Veel softwarebedrijven gebruiken abonnementsmodellen omdat ze hun producten en diensten regelmatig updaten en verbeteren. In plaats van klanten te vragen het product elke keer dat er een wijziging wordt aangebracht opnieuw te kopen, gebruiken ze een software-abonnementsmodel, waarmee ze verbeteringen kunnen aanbrengen zonder de klantervaring te belemmeren.

Voorbeeld SaaS-abonnement: bedrijfsgids.biz

Alle producten van bedrijfsgids.biz worden aangeboden op abonnementsbasis. En dit is ook logisch, aangezien bedrijfsgids.biz routinematig zijn producten dagelijks bijwerkt en verbetert. Als ze niet als abonnement zouden worden aangeboden, zou bedrijfsgids.biz zijn prijzen elke dag moeten bijwerken om de wijzigingen in zijn product weer te geven. Dit zou niet alleen verwarrend zijn voor bedrijfsgids.biz, maar zijn klanten zouden zich ook afvragen waarom verschillende klanten verschillende prijzen betalen voor dezelfde producten.

Een bedrijfsmodel met een abonnement zal uw bedrijf helpen groeien

Dit is slechts een voorproefje van de branches die profiteren van een op abonnementen gebaseerd bedrijfsmodel. Met een beetje creativiteit en het juiste plan zult u merken dat deze aanpak leidt tot tevredener klanten en een hoger retentiepercentage voor uw bedrijf, waardoor u exponentieel kunt groeien.