Kijk eens op de startpagina van YouTube. Alle visuele elementen op de pagina zijn het werk van een UI-ontwerper. Dat omvat de zoekbalk bovenaan, de keuze van lettertypen en kleuren, de afstand tussen video's, de branding, de balk “Abonnementen” aan de linkerkant en al het andere dat u op de pagina kunt zien of gebruiken. De esthetische keuzes die bepalend zijn voor het uiterlijk van de pagina en de manier waarop informatie wordt gepresenteerd, worden omvat door de gebruikersinterface. Als we echter bedenken welke informatie we in de eerste plaats moeten weergeven en hoe het product werkt wanneer u met de gebruikersinterface communiceert, beginnen we het rijk van UX te betreden. Stel je voor dat elke YouTube-video waarop je klikt langzaam wordt geladen. Stel je voor dat je “katten” zoekt en er komt niets uit. Stel je voor dat je niet op gebruikersnaam kunt zoeken, dus het is moeilijk voor je om dat meisje te vinden dat een akoestische vertolking van je favoriete Lizzo-nummer zong. De bovenstaande uitkomsten resulteren in een slechte gebruikerservaring (UX). Als het product niet de oplossing biedt die je verwacht, dan is er ergens een UX-designer aan het werk. Cognitief wetenschapper Don Norman, die voor het eerst de term UX bedacht in de jaren negentig, en Jakob Nielsen, mede-oprichter van de Nielsen Norman Group, leggen het verschil tussen UX en UI op deze manier uit: “Denk aan een website met filmrecensies. Zelfs als de gebruikersinterface voor het vinden van een film perfect is, zal de gebruikerservaring slecht zijn voor een gebruiker die informatie wil over een kleine onafhankelijke release als de onderliggende database alleen films van de grote studio's bevat.” In dit voorbeeld (en in alle goede producten) komen UX en UI samen om een totaal plezierige ervaring te creëren. Zelfs de mooiste denkbare gebruikersinterface kan niet worden gewaardeerd als het product niet functioneert zoals de gebruiker het wil. Laten we UX en UI nu in meer detail definiëren om het verschil tussen de twee verder te verduidelijken.
Wat is UX?
UX-ontwerp is het proces van het cureren van de interactie tussen menselijke gebruikers en producten, diensten of websites. Om optimale gebruikerservaringen te creëren, voert een UX-ontwerper onderzoek, enquêtes en gebruikerstests uit om zich volledig in te leven in gebruikers en hun behoeften te begrijpen.
Terwijl UI visueel is, is UX conceptueel en gericht op het ontwikkelen en verbeteren van de reis van een gebruiker om een probleem op te lossen. Een UX-ontwerper is verantwoordelijk voor alle aspecten van de interactie van een gebruiker. Dit betekent dat een UX-ontwerper niet alleen verantwoordelijk is voor de technologie achter een product. Ze zijn verantwoordelijk voor hoe een gebruiker omgaat met een bedrijf, zowel online als offline, inclusief klantenservice en andere facetten. In wezen moet een UX-ontwerper de vraag beantwoorden: “Hoe kan het product van mijn bedrijf het beste voldoen aan de behoeften van onze gebruiker?” Wat moet een UI-ontwerper nu nog doen?
Wat is gebruikersinterface?
Een UI-ontwerper is verantwoordelijk voor het uiterlijk van de interface van het product. Dit omvat de kleuren, lettertypen, spatiëring en eigenlijk alles wat u visueel kunt zien en gebruiken op een interface. UI gaat verder waar UX ophoudt door zijn onderzoek en inzicht in klantbehoeften om te zetten in een functionele en aantrekkelijke interface.
Heb je ooit een website bezocht en gedacht: “Wauw, dit bedrijf is cool en heeft een geweldig product, maar wat me verkocht was de intuïtieve en strakke lay-out van hun website?” Dat komt grotendeels door hun UI-ontwerper. Nu we UX en UI afzonderlijk hebben onderzocht, laten we eens kijken hoe ze samenwerken.
Hoe werken UX en UI samen?
Stel dat uw bedrijf een actieve app wil ontwikkelen , dus je CEO huurt een UX-designer in. De UX designer gaat eerst onderzoek doen naar de apps van concurrenten en de pijnpunten van je gebruiker. Met deze informatie zal ze beslissen over de kernfuncties van de app (“moet hartslag en kilometerstand controleren”) en de gebruikerspersonages diepgaand verkennen om een sitemap en een eerste prototype te maken. Van daaruit zal een UX-ontwerper wireframes maken, die ze zullen testen, verfijnen en omzetten in mockups. Vervolgens zal de UX-ontwerper onderzoek doen en het product verfijnen voor de markt. Gedurende alle fasen is de UX-ontwerper gefocust op de structuur en waarde van het product en hoe dat product al dan niet voldoet aan de behoeften van de gebruiker. Tegen het einde van de ontwikkeling neemt een UI-ontwerper de controle over het uiterlijk van de app, inclusief formulieren op het scherm, afbeeldingen, knoppen, links en pictogrammen. Het belangrijkste verschil tussen UX en UI zijn hun doelen: een UX-ontwerper is gefocust op de hele reis van de gebruiker bij het gebruik van een product om hun probleem op te lossen of aan hun behoeften te voldoen. Dit omvat alles wat hen zou kunnen motiveren of frustreren, waarom ze wel of niet van het product zouden genieten en wat het product moet bevatten om voor een prettige ervaring te zorgen. Een UI-ontwerper krijgt die beperkingen: ze krijgt te horen wat de app moet bevatten en uitsluiten, en hoe het gaat werken. Met die beperkingen als leidraad ontwerpt ze een interface die intuïtief in gebruik is en alle behoeften van de gebruikers op het scherm weergeeft. U kunt geen uitzonderlijk product maken zonder zowel UX als UI. Zonder een UX-ontwerper zou YouTube er mooi en aantrekkelijk uitzien, maar volkomen onbruikbaar. En zonder een UI-ontwerper zou YouTube in theorie een geweldig idee zijn, maar het zou moeilijk en verwarrend zijn om op het scherm te navigeren. {{slideInCta('4bf6af99-b34d-4c32-bac3-5950cf96059d')}