Microconversies: wat ze zijn, waarom ze ertoe doen en hoe ze te volgen

Als marketeers iedereen weet wat macroconversies zijn — simpel gezegd, een macroconversie is het primaire doel van uw site.

De macroconversie van Amazon is bijvoorbeeld wanneer een gebruiker een product koopt. De macro-conversie van de Boston Web Group daarentegen is wanneer iemand een afspraak voor een consult aanvraagt.

Maar vaak springt een gebruiker niet meteen naar een macroconversie. Ik ben nog nooit een site tegengekomen waar ik nog nooit van had gehoord en heb meteen op “Nu kopen” geklikt bij een product — en ik vermoed dat jij dat ook niet hebt gedaan.

Hier komen microconversies om de hoek kijken spelen.

Net als de warming-up voor de volledige sprint, is een micro-conversie een noodzakelijke stap in de reis van uw koper.

Hier gaan we zal onderzoeken wat micro-conversies precies zijn, waarom ze ertoe doen en hoe ze kunnen worden bijgehouden.

Microconversies: wat ze zijn en waarom ze ertoe doen

Een microconversie is elke stap die een gebruiker kan zetten om aanvankelijke interesse in uw merk of product te tonen.

Als u alleen aandacht besteedt aan degenen die een macroconversie voltooien — zoals aanmelden voor een gratis proefperiode, een consult aanvragen of een product kopen — dan loopt u de kracht van uw microconverters mis .

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat ik via een Google-zoekopdracht op uw blog stuit. Ik heb je artikel gelezen en ik vind het zo leuk dat ik ervoor kies om het met vrienden op Facebook te delen. Bovendien meld ik me aan voor je wekelijkse e-mailnieuwsbrief, zodat ik in de toekomst soortgelijke blogposts kan ontvangen.

Ik heb uw product niet gekocht, maar dat betekent niet dat ik onbelangrijk ben voor uw bedrijf. Sterker nog, mensen die deelnemen aan microconversies voordat ze de sprong wagen naar volledige conversie, kunnen in de loop van de tijd betere merkadvocaten zijn — door die microconversies hebben ze geleerd uw merk te vertrouwen en de legitimiteit van uw bedrijf als een gedachte te zien. leider in de branche.

Jennifer Cardello van de Nielsen Norman Group verdeelt microconversies in twee categorieën:

1. Procesmijlpalen zijn conversies die een lineaire beweging naar een primaire macroconversie. Door deze te monitoren, kunt u de stappen definiëren waar UX-verbeteringen het meest nodig zijn.
2. Secundaire actieszijn niet de primaire doelen van de site, maar het zijn gewenste acties die indicatoren zijn voor mogelijke toekomstige macroconversies.

Voorbeelden van microconversies, zowel procesmijlpalen als secundaire acties, zijn:

Voorbeelden van microconversies, zowel procesmijlpalen als secundaire acties, zijn:

1. Aanmelding voor een e-mailnieuwsbrief.
2. Een bepaald aantal pagina's van uw site bekijken.
3. Wanneer een sitebezoeker commentaar geeft op een van uw blogs artikelen.
4. Een van uw pagina's delen via sociale media.
5. Tweeten over uw bedrijf.
6. Een e-boek downloaden.
7. Een account aanmaken.
8. Een video bekijken.
9. Een bepaald aantal stappen in de conversiecyclus van uw bedrijf uitvoeren — een product toevoegen aan een winkelwagentje, beginnen met het invullen van een formulier, enz. .

Uiteindelijk kunnen microconversies u helpen het gedrag van uw kopers beter te begrijpen en uw site te optimaliseren voor hogere conversieratio's. In de loop van de tijd kunnen deze gegevens u helpen meer gerichte campagnes te maken en zelfs sneller te converteren.

Wholesale Suite gebruikt bijvoorbeeld tweestapsconversies van OptinMonster om gekwalificeerde leads naar hun e-maillijsten te leiden – wat op zich al een microconversie is. Deze microconversie stelt Wholesale Suite echter in staat om leads om te zetten in verkoop. Alleen al vanaf die ene bestemmingspagina verzamelt Wholesale Suite elke dag 15-20 gekwalificeerde leads.

Uiteindelijk kunnen kleine stappen grote winsten opleveren.

Nu we het belang van microconversies, laten we eens kijken hoe u ze kunt bijhouden.

Hoe u microconversies kunt bijhouden

Het bijhouden van microconversies is een relatief eenvoudig proces met behulp van een tool als Google Analytics.

Voordat u echter begint met het bijhouden van uw microconversie, moet u met uw team bepalen in welke fase van de microconversie u wilt bijhouden.

Stel dat u bijvoorbeeld gebruikers wilt volgen die een e-boek downloaden. Uw criteria kunnen elke gebruiker zijn die het formulier op de bestemmingspagina van het e-boek invult, maar u kunt ook gebruikers volgen die de bedank-e-mail ontvangen of de bedankpagina voor de aanbieding bezoeken. Dit kan u helpen te onderscheiden waar uw gebruikers het e-boek voornamelijk downloaden, als u uw e-boek-CTA op verschillende pagina's van uw site plaatst, zoals blogposts.

Zodra u uw criteria voor een voltooide microconversie heeft gedefinieerd, u kunt uw microconversie volgen in GA. Laten we dat proces nu eens doorlopen:

1. Wanneer u bent aangemeld bij uw Google Analytics-account, gaat u naar “Beheerder”.

2. Klik vervolgens op “Doelen” onder de kolom “Weergave”.

3. Klik op de rode knop “+ NIEUW DOEL” om een ​​doel toe te voegen. (Opmerking: als je deze knop niet ziet, komt dat omdat je alle 20 toegestane doelen al hebt gebruikt).

4. U kunt een van de gemeenschappelijke doelsjablonen gebruiken die GA biedt. Als u een microconversie bijhoudt, zoals het maken van een account, het delen van inhoud op sociale media of het afspelen van een video, is het een goed idee om een ​​van de vooraf gebouwde GA-sjablonen te gebruiken. Sjablonen. U kunt ook op “Aangepast” klikken om uw eigen te maken.

5. Geef uw doel een naam en kies vervolgens hoe u de microconversie wilt bijhouden. U kunt bijhouden of iemand een pagina bezoekt, hoe lang ze op een pagina blijven, of ze een bepaald minimum aantal pagina's hebben bezocht of op een pagina hebben geklikt. knop of een video afgespeeld. Als u klaar bent, klikt u op “Doorgaan”.

6. Zodra u uw doel heeft gemaakt, ziet u het in uw “Doelen”-grafiek.

7. Als u de voortgang van uw microconversies wilt bijhouden, kunt u dit doen onder 'Conversies' > “Doelen”.

Het is belangrijk op te merken dat als u bedrijfsgids.biz hebt gebruikt om uw website te bouwen of uw analyses bij te houden, u bedrijfsgids.biz ook kunt gebruiken om uw microconversies bij te houden.

Het kan wat vallen en opstaan ​​kosten, maar het bijhouden van microconversies kan u uiteindelijk helpen uw site te optimaliseren voor een betere gebruikerservaring. Als u bijvoorbeeld merkt dat één blogbericht in het bijzonder een hoog converterend bericht is, kunt u het bericht bijwerken of meer CTA's op die pagina opnemen.

Als alternatief, als u verrast bent om één pagina in een bepaalde laag converteert, kunt u proberen de CTA naar een hogere positie te verplaatsen of het ontwerp of de taal van de CTA A/B-testen. Of misschien merkt u dat de meeste mensen een formulier weggooien voordat ze het invullen — dit geeft aan dat uw formulier opnieuw moet worden ontworpen voor eenvoud.

Hoewel microconversies klein kunnen lijken, zijn ze essentieel voor het vergroten van de naamsbekendheid, het vertrouwen in potentiële leads vergroten en uiteindelijk met een veel hoger percentage converteren. Als u uw microconversies niet goed bijhoudt, loopt u een heleboel kansen mis om leads van hogere kwaliteit te converteren.