De kans is duizenden studiekiezers en ouders bezoeken jaarlijks uw website. Misschien vullen honderden van hen een formulier in om meer te weten te komen over aanmelding bij uw school.
Geweldig – nu kun je ze op de markt brengen. Maar niet alle toekomstige studenten zijn hetzelfde en dat zouden uw e-mails ook niet moeten zijn.
Volgens bedrijfsgids.biz is uw klikfrequentie (CTR) hoger wanneer u de voornaam van de ontvanger in de onderwerpregel gebruikt dan niet met behulp van de voornaam. En de CTR is ook hoger wanneer de bedrijfsnaam van de ontvanger in de onderwerpregel wordt gebruikt in plaats van geen bedrijfsvermelding.
Het segmenteren van uw e-maillijst is een fundamentele bouwsteen van personalisatie. Denk aan al die ouders, schooladviseurs, afstuderende studenten, studenten die net beginnen rond te kijken – ze moeten allemaal worden geïdentificeerd en gesegmenteerd in afzonderlijke e-mailgroepen, zodat u ze de inhoud e-mailt die voor hen het meest relevant is.
Contents
“Praat je tegen mij?”
De eerste stap in segmentatie is weten met wie je praat. Zoals het marketingcliché luidt: een vegetariër een kortingsbon sturen voor een gratis pizza voor vleesliefhebbers is geen manier om vertrouwen op te bouwen bij uw potentiële klant.
Effectieve segmentatie betekent het volgen van online gedrag en het ontwerpen van aanmeldingsformulieren voor uw aanbiedingen die de informatie verzamelen die voor u het meest waardevol is. Identificeer de belangrijkste verschillen tussen uw verschillende persona's. Wat zijn enkele eenvoudige vragen die je kunt stellen zodat je de lead in de juiste persona-emmer kunt stoppen?
Je hoeft niet terughoudend te zijn. Uw formulier kan een dropdown-vraag bevatten:
Ik ben een:
- Ouder
- Middelbare scholier
- Andere middelbare scholier
- Begeleiding/loopbaanbegeleider
li>
Geef prioriteit aan uw onderscheidende personakenmerken wanneer u deze analyseert. U kunt niet alle gewenste informatie in één keer opvragen. Weten welke contacten in je database potentiële toekomstige studenten zijn, of mensen die de beslissing van een potentiële toekomstige student kunnen beïnvloeden, is een fundamenteel onderscheid. Hetzelfde geldt voor weten welke programma's het meest interessant zijn voor uw potentiële klant of wanneer ze van plan zijn zich in te schrijven.
Maar overweeg vanaf daar de prioriteiten van uw school. Ben je bijvoorbeeld op zoek naar een meer geografisch diverse studentenpopulatie? Of misschien wilt u lokale middelbare scholieren inschrijven voor een gevorderd plaatsingsprogramma. Overweeg ook de niches van inhoud die u beschikbaar heeft om te verzenden. Als u een rapport heeft over de arbeidsparticipatie van afgestudeerden en artikelen of samengestelde links naar academische tijdschriften en persverslagen over de prestaties van uw school, zou het dan niet waardevol zijn om te weten wat de schoolkeuze van een toekomstige student motiveert?
U gaat uw educatieve re-gids voor terugkerende militairen niet naar iedereen sturen, toch?
Segmentatie is slechts zo waardevol als de informatie die u over leads verzamelt.
Progressief Profilering – Meer informatie verzamelen voor uw school
Er is veel discussie over hoeveel informatie mensen bereid zijn online te geven. Gelukkig hoeft u niet alle gewenste informatie van een prospect te verzamelen op het eerste offerteformulier. Als je die aanpak volgt, is de kans groot dat er niet veel aanmeldingen zullen zijn.
In plaats daarvan kunt u progressieve profilering gebruiken om een aanbiedingsformulier vooraf in te vullen met de gegevens van een lead, zodat u een of twee nieuwe velden kunt toevoegen die ze kunnen invullen.
Segmenteren op fase in het inschrijvingstraject
Weten met wie u praat is een onderdeel van segmentatie. Laten we van daaruit deze informatie doorsnijden met wat u weet over waar een lead zich bevindt in hun inschrijvingstraject.
De bewustwordingsfase is wellicht het meest uitdagend voor segmentatie, aangezien u per definitie op zoek bent naar mensen die zich nog niet aan u hebben geïdentificeerd. Dat betekent niet dat u tijdens deze fase niet kunt segmenteren.
Wilt u zich richten op tieners die geïnteresseerd zijn in STEM-vakken? Maak een aantal social media memes of.gifs met de juiste hashtags en link terug naar STEM-gerelateerde inhoud op de blog of website van uw school.
U kunt persona-informatie gebruiken, zoals waar ze informatie vandaan halen, welke apparaten ze gebruiken om toegang te krijgen tot inhoud, welke vragen ze hebben over het zoeken naar een school of uitzoeken wat voor soort school voor hen zinvol is.
Zodra een lead in uw database terechtkomt, kunt u verfijnen in welke segmenten ze passen terwijl u meer informatie over hen verzamelt.
Naarmate mensen de overwegings- en beslissingsfase naderen, verschuiven hun vragen naar wat uw school hen kan bieden. Dit is het moment waarop je die prospects die je hebt geïdentificeerd als terugkerende veteranenuitnodigingen kunt sturen voor een bijeenkomst met huidige soldatenstudenten op de campus. Of u kunt iemand die een gids voor financiële hulp heeft gedownload, een aanbod sturen om met een adviseur financiële hulp te praten.
Als een prospect eenmaal in de beslissingsfase zit, wilt u gegevens hebben over wat zijn beslissing om selecteer een school uit hun opties. Je kunt in deze laatste fase niet de meest boeiende inhoud naar een toekomstige student sturen zonder te begrijpen wat hun beslissing zal motiveren.
Laten we teruggaan naar die studentenpersonages. Laten we zeggen dat je een lijst hebt van toekomstige studenten (of hun ouders) die applicaties hebben gedownload, maar niet hebben ingediend. Uw marketingsysteem is ingesteld om na 15 dagen een “nudge”-e-mail in te stellen. Zullen ze gemotiveerd worden door dezelfde e-mail? Waarschijnlijk niet.
In plaats daarvan kunt u sturen:
- Joey Jobs een link naar een artikel over nieuwe simulatietechnologie die wordt gebruikt in zijn interessegebied, waardoor de handen van studenten worden verbeterd- op ervaring als onderdeel van hun studie.
- Sarah Status een uitnodiging voor een faculteitsthee.
- Militair Mike een uitleg over het verlofbeleid van uw school voor soldaten-studenten die worden opgeroepen.
Elke e-mail bevat een oproep tot actie met betrekking tot het indienen van hun aanvraag. De gesegmenteerde inhoud communiceert echter informatie die echt waardevol is voor de motiverende prioriteiten van elke persona, wat hun perceptie van uw school als een goede match voor hen versterkt.
Vergeet niet dat gegevens slechts het halve werk zijn
Zoals u kunt zien, is het hebben van de gegevens over leads, zodat u ze nauwkeurig kunt segmenteren, slechts het halve werk. De andere helft heeft de inhoud die deze persona's aanspreekt om effectief met hen om te gaan. Terwijl u uw lijstsegmenten maakt, is dat een goed moment om eventuele hiaten in de inhoud te ontdekken en aan te pakken. Op die manier kunt u er zeker van zijn dat elk persona-segment de inhoud heeft die ze nodig hebben voor elke fase van hun beslissingsreis waarin ze zich bevinden.