Hoe samen te werken met andere bureaus en een samenwerkingsrelatie op te bouwen

Weet je nog de eerste keer dat je op school in een groepsproject werd geplaatst? Je vond het zo spannend om samen met je vrienden te werken, hun ideeën te horen, het werk te delen en samen te presenteren. Je leerde dingen van hen die je niet wist, je bedacht hoe je moest verdelen en heersen, je begreep dat goed samenwerken je inderdaad die “A” zou opleveren. Je leerde ook dat misschien niet iedereen zo enthousiast was als jij over het vooruitzicht om samen te werken. Je ontdekte dat sommige mensen er echt het beste in waren om iedereen aan het werk te krijgen. Maar goed, je bent nu volwassen. Een volwassene bij een bureau waar de inzet hoger is, uw reputatie op het spel staat en het de klant is die uw “cijfer” bepaalt.

Vaker dan ooit zult u zich in een situatie van een “groepsproject” bevinden. Waarom? Marketeers zijn op zoek naar best-in-class oplossingen met een scala aan mogelijkheden. One-stop-shops blijven ideaal voor veel projecten, maar soms is het de mogelijkheid om gebruik te maken van meerdere expertises het succesvolle antwoord.

Samenwerking tussen meerdere bureaus is niet altijd gemakkelijk, maar altijd de moeite waard. Onderweg kunnen er een paar hobbels zijn; overlappende capaciteiten, verschillende financiële doelen en zelfs ego's kunnen van samenwerking en integratie een voltijdbaan op zich maken. Maar met de juiste doelen, aanpak, duidelijke verantwoordelijkheden en bereidwillige partners is het mogelijk – en goed gedaan. Ons bureau heeft zowel geleid als samengewerkt met veel geïntegreerde bureauteams, dus we hebben een uniek perspectief op wat er nodig is om samenwerking te bevorderen.

Hier zijn enkele vragen die u uzelf kunt stellen en een gids voor “goed spelen met anderen .”

Wat is het uiteindelijke doel van samenwerking tussen bureaus?

Resultaten.

Het op één lijn brengen van alle bureaupartners om het uiteindelijke zakelijke doel te bereiken, is het belangrijkste aspect van samenwerking. Het kennen en hebben van een gemeenschappelijk doel verenigt een geïntegreerd team sterker dan wat dan ook en stimuleert verantwoordelijkheid in het hele team. Dit zorgt ervoor dat elke bureaupartner verder denkt en werkt dan de resultaten die specifiek zijn voor hun discipline, in dienst van de bredere zakelijke doelstelling.

En interessant genoeg, wanneer alle partners werken om een ​​gemeenschappelijk resultaat te bereiken, hebben we herhaaldelijk ontdekt dat de ego's verminderen en de beste denkwijzen en oplossingen komen naar boven.

Waarom zou u meerdere bureaus willen in plaats van een “alles-in-één?”

Om het beste te krijgen.

Hoewel de meeste bureaus een breed scala aan diensten hebben die vaak aan alle behoeften van de klant voldoen, is het waarschijnlijker dat we in een paar dingen expert zijn en in al het andere groeien. Het inhuren van bureaus die de beste zijn in hun vakgebied en deze integreren met andere best-in-class partners maakt de samenwerking eigenlijk eenvoudiger en soepeler. We hanteren vaak een 'beste idee wint'-benadering wanneer we samenwerken met de geïntegreerde partnerbureaus van onze klanten om CXM-strategieën op te bouwen, wetende dat we onze winnende ideeën mogelijk niet uitvoeren als ze buiten onze zwembaan vallen.

Wat is het probleem? beste benadering als klant om samenwerking tussen bureaus te bevorderen?

Bepaal wie de quarterback is en zorg ervoor dat alle partners op de hoogte zijn.

Alle geïntegreerde partnerbureaurelaties die we hebben gezien, vallen onder een van de twee modellen:

1. Klant speelt de quarterback
2. Hoofdbureau speelt de quarterback

Natuurlijk zijn er voor- en nadelen aan beide modellen, dus om te bepalen welk model het beste is voor uw organisatie, moet u een aantal factoren in overweging nemen:

Uw interne capaciteit

Quarterback spelen is een vak apart, zeker als er meer dan twee uitzendpartners zijn. Projectstarts, wekelijkse statusmeetings, geïntegreerde uitvoering, analyse na de campagne en optimalisatie vereisen allemaal coördinatie op strategisch en tactisch niveau. Dit kan extreem tijdrovend zijn.

Uw interne afdelingsstructuur

De structuur van uw team zal helpen bepalen of het klantenteam of het leidende bureau quarterback moet spelen. Als je team sterk gecentraliseerd en geïntegreerd is, in plaats van gedecentraliseerd en georganiseerd in autonome eenheden, dan zal het waarschijnlijk een tweede natuur zijn om quarterback te spelen voor al je bureaupartners. Als u autonome disciplines heeft, die waarschijnlijk elk hun gespecialiseerde, best-in-class bureau op hun eigen voorwaarden hebben ingehuurd, is het misschien het beste om een ​​'leidend' bureau quarterback te laten spelen, aangezien zij vaak een breed begrip hebben van het perspectief van elke bureaupartner. .

De eerdere ervaring van uw organisatie met het spelen van quarterback

Dit is vrij eenvoudig, maar als u en uw team in het verleden nog nooit meerdere partnerbureaus hebben geïntegreerd, is het waarschijnlijk het beste om er een te identificeren “ leiden” partnerbureau met een staat van dienst van eerdere ervaring, en geef ze de opdracht om quarterback te spelen voor alle bureaupartners.

Uw gewenste controleniveau

Dit is duidelijk veel subjectiever en specifieker voor uw organisatie. Het vereist een eerlijke beoordeling en zelfbewustzijn van uw comfortniveau om de controle uit handen te geven aan een leidend bureau, of niet. En het vereist ook echt vertrouwen in het bureau dat u vraagt ​​om quarterback te spelen. Als u deze twee elementen inschakelt, kunt u ervoor zorgen dat de opdracht aan een van uw bureaupartners om quarterback te spelen op de lange termijn zal duren.

Ongeacht de aanpak die u gebruikt om samenwerking te bevorderen, er zijn drie belangrijke kwaliteiten waarnaar u moet zoeken bij al uw bureaupartners. Deze moeten het gevoel hebben dat ze de kern vormen van het DNA en de dagelijkse activiteiten van elk bureau:

1. Uw bureaupartners moeten leven voor en gefocust zijn op de beste ideeën die resultaten opleveren — ongeacht wie ze heeft bedacht.
2. Zelfbewustzijn van de belangrijkste sterke punten en de rol die elk speelt in het geïntegreerde team.
3. Werkt proactief samen met andere bureaupartners zonder opdracht/mandaat om samen te werken , kom met grote ideeën en voer ze uit.

Zoals bij elke relatie vereist het bevorderen van samenwerking tussen meerdere bureaus inspanning, open communicatie, duidelijke doelen en statistieken – en een duidelijke richting. Maar de inspanning loont altijd en levert resultaten op. Net als die “A” die je op school hebt gehaald voor het groepsproject. En wie weet heb je onderweg wat plezier en bouw je langdurige, diepe relaties op met zowel klanten als andere partnerbureaus die jaar na jaar tot geweldig werk leiden.